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江蘇省先進基層黨組織:揚州市瘦西湖船娘黨支部
發布時間:2019-08-18   來源:新華日報   點擊    字號:[ ]
    “搖啊搖,搖到五亭橋,白塔浮綠水,船娘更窈窕。”揚州瘦西湖景區有這樣一個團隊,靠搖動的櫓槳、精準的講解和高質量的服務,為游客再現其心目中向往的園林美景。有人評價說:“沒有到過瘦西湖等于沒有到過揚州,而沒有享受過船娘的服務,等于沒有到過瘦西湖。”
    這支團隊就是瘦西湖船娘黨支部,這些年先后獲得“全國工人先鋒號”“全國巾幗文明崗”“全國三八紅旗集體”“全國職工教育培訓示范點”等眾多榮譽,分別于2012年、2019年兩次被表彰為“江蘇省先進基層黨組織”,在她們中還涌現出建設部勞動模范、全國工會十七大代表、新時代旅游行業女性榜樣等優秀黨員代表。
    8月5日上午10點,瘦西湖南門碼頭,黨員船娘鮑銀萍正在接待第三趟游客,船上有頂棚遮擋,但坐在船尾的她絲毫感受不到清涼。由于大部分時間都暴曬在太陽下,鮑銀萍的臉上不斷冒汗。酷熱難耐,但她的服務絲毫不打折,她一邊搖櫓,一邊講解,游客們紛紛點贊。
    “瘦西湖船娘源于隋,興于宋,盛于清。”船娘黨支部書記徐順美介紹,1994年,瘦西湖景區舉辦一場會船表演,結束后留下六艘木船,景區順勢招聘會劃船的興化船娘,這也是船娘班的前身。2009年,5名女大學生成功應聘船娘崗位,成為媒體追逐的紅人。在她們的影響下,越來越多的人加入船娘隊伍。
    “一炮打響,我們開始思考如何才能讓‘金字招牌’不斷發光發亮?長效抓手是什么?2012年,江蘇景區第一個建到船上的黨支部——船娘黨支部成立。”徐順美告訴記者,黨支部成立以來,在服務游客這個核心任務上持續發力,通過多年的教育和提升,讓每一位船娘會搖船、會講解、會游泳、會唱揚州小調、會做心理疏導,全面優秀的素質讓很多客人坐過一次船后,多年難忘。
    “不忘初心、牢記使命,我的初心就是要在瘦西湖上搖好船,成為最優秀的船娘。” 泰州姑娘唐紅梅,畢業于蘇州經貿學院,應聘當上船娘后,讓親戚朋友大跌眼鏡。父母也擔心:從小嬌生慣養,女兒怎么吃得了這個苦?
    唐紅梅說,背導游詞不難,學劃船卻很頭痛。“搖櫓的力道很難把握,拐彎時方向老是打不準,經常在原地打轉。”夜深人靜,唐紅梅在日記里寫下一行字:“這條路,是自己選擇的,再難,也要堅持下去。”
    在旁人眼中,船娘是瘦西湖一道美麗的風景線,但伴隨她們的,是暴曬在陽光下黢黑的皮膚和雙手堅硬的老繭,不過唐紅梅不在意這樣的粗糙,幾年奮斗,她在船娘班里成長、入黨,如今已走上管理崗位。
    “在黨支部的引領下,船娘之間形成比學趕幫超的良好學習氛圍。”支部組織委員王娟介紹,船娘黨支部積極推進學習教育常態化,嚴格執行“三會一課”制度,突出政治學習和教育,為“瘦西湖船娘”愛崗敬業、吃苦耐勞、服務提升、家庭美德、奉獻社會等精神內涵打下良好的思想基礎。
    “您好,請問可以用英文介紹嗎?”面對國外游客,船娘王麗麗用一口標準流利的英文進行講解。“作為揚州旅游的窗口行業,船娘需要不斷提升自己。近年來國外客人越來越多,英語成為重要技能。”王麗麗說,因為自己沒有一點英語基礎,只能采用笨辦法,上下班路上,吃飯間隙,都在默念單詞。功夫不負有心人,如今,她的英語講解非常純熟,成為船娘里涉外接待的“明星”。
    在瘦西湖船娘服務中心,無論是服務先進,還是業務標兵,黨員永遠是站在前列的排頭兵。
    “不拋棄,不放棄,這就是我認為的船娘精神。”鮑銀萍是一名老黨員,連續多年包攬瘦西湖船娘業績第一。她說,做船娘沒有訣竅,就是要肯吃苦。同樣是招攬客人,別人喊一遍就怯懦了,她要喊三遍才罷休。到了午休時間,別人都去休息,只有她一直守候在碼頭,準備隨時為游客提供服務。在她心里,服務好每一個顧客就是一等一的大事,決不能讓任何一名游客“乘興而來,敗興而歸”。
    在瘦西湖船娘黨支部的引領下,瘦西湖船娘不僅比服務、爭優秀,還比心靈、比境界。一個瞬間,船娘呂甜甜勇救落水兒童;一場大雨,船娘劉秀紅為老夫婦撐起一片天空;一個錢包,船娘王麗麗替失主挽回20萬元損失……這幾年,船娘班涌現出的好人好事超過100件,收到的表揚信和感謝信多達幾十封。

    “‘船到中流浪更急’,立足未來,我們將扎根在初心上、成長于使命中、綻放于新時代,繼續解放思想,提高認識,義無反顧再出發。”徐順美表示,船娘們正用自己的辛勤汗水,踐行工作爭先、服務爭先、業績爭先的莊嚴承諾。






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